Politique de
confidentialité

ADOMSAP
Société par actions simplifiée coopérative à capital variable
Capital de fondation : 25 000 €
Siège social : 13 quai du Commerce, 69009 Lyon
RCS Lyon : 944 666 189
N° déclaration SAP : SAP944666189

Dernière mise à jour : 26/05/2025

 

PRÉAMBULE

ADOMSAP (ci-après dénommée « la Coopérative ») s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet et de ses services. La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et utilisées.

Cette politique s’applique à l’ensemble des traitements de données réalisés par ADOMSAP, tant dans le cadre de son site internet que dans ses relations avec ses clients, prospects, associés coopérateurs et partenaires.

 

  1. DÉFINITIONS

Données personnelles : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement.

Traitement : toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données personnelles.

Responsable du traitement : la personne physique ou morale qui détermine les finalités et les moyens du traitement.

Personne concernée : personne physique identifiée ou identifiable dont les données font l’objet d’un traitement.

Consentement : toute manifestation de volonté, libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle la personne concernée accepte le traitement des données à caractère personnel la concernant.

 

  1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Les données personnelles sont collectées et traitées par :

ADOMSAP
SAS Coopérative à capital variable
13 quai du Commerce, 69009 Lyon
Email : contact@adomsap.fr
Téléphone : 04 51 42 20 82

Représentée par Jean-Philippe TEILHOL, en sa qualité de Président.

  1. DONNÉES COLLECTÉES

ADOMSAP est amenée à collecter différentes catégories de données personnelles selon les finalités poursuivies :

3.1 Données d’identification

  • Nom, prénom
  • Adresse postale
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone
  • Date de naissance
  • Numéro fiscal (pour le dispositif d’avance immédiate)
  • Coordonnées bancaires

3.2 Données relatives aux services

  • Historique des prestations réalisées
  • Dates et heures d’intervention
  • Nature des services demandés
  • Préférences et besoins spécifiques
  • Communications avec notre service client
  • Avis et évaluations

3.3 Données de navigation (site internet)

  • Adresse IP
  • Données de connexion
  • Type et version du navigateur
  • Système d’exploitation
  • Pages visitées et parcours sur le site
  • Cookies techniques et de fonctionnalité
  1. FINALITÉS DES TRAITEMENTS

ADOMSAP collecte et traite les données personnelles pour les finalités suivantes :

4.1 Exécution contractuelle

  • Gestion de la relation client
  • Organisation et planification des prestations
  • Facturation et gestion des paiements
  • Établissement des attestations fiscales
  • Suivi de la qualité des prestations

4.2 Intérêt légitime

  • Amélioration de nos services
  • Analyse statistique de notre activité
  • Protection contre les fraudes
  • Gestion des réclamations et litiges
  • Communication interne entre coopérateurs

4.3 Obligations légales

  • Tenue de la comptabilité
  • Respect des obligations fiscales
  • Conformité avec la réglementation des services à la personne
  • Déclarations auprès des organismes sociaux

4.4 Avec consentement

  • Prospection commerciale par email ou SMS
  • Envoi de newsletters
  • Dépôt de cookies non techniques
  • Analyse détaillée du comportement sur le site
  1. BASE JURIDIQUE DES TRAITEMENTS

Selon les finalités poursuivies, ADOMSAP s’appuie sur différentes bases juridiques pour traiter vos données :

  • L’exécution d’un contrat : traitement nécessaire à l’exécution du contrat de prestation de services à la personne (gestion de la relation client, facturation, organisation des prestations)
  • L’intérêt légitime : traitement nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par ADOMSAP (amélioration des services, gestion des réclamations)
  • Les obligations légales : traitement nécessaire au respect des obligations légales auxquelles ADOMSAP est soumise (comptabilité, obligations fiscales et sociales)
  • Le consentement : traitement fondé sur le consentement libre, spécifique, éclairé et univoque de la personne concernée (prospection commerciale et utilisation de cookies non essentiels)
  1. DURÉE DE CONSERVATION

ADOMSAP conserve les données personnelles pendant une durée limitée, déterminée selon les finalités poursuivies :

Type de données

Durée de conservation

Données clients

Durée de la relation contractuelle + 3 ans à compter du dernier contact

Documents comptables

10 ans à compter de la clôture de l’exercice

Données prospects

3 ans à compter du dernier contact

Données de navigation

13 mois maximum

Données associés coopérateurs

Durée de l’adhésion + 5 ans

 

À l’issue de ces périodes, les données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

 

  1. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Dans le cadre de ses activités, ADOMSAP peut être amenée à communiquer certaines données personnelles à différentes catégories de destinataires :

7.1 Destinataires internes

  • Personnel administratif de la Coopérative
  • Associés coopérateurs intervenant au domicile des clients
  • Direction et membres du Conseil d’administration (données agrégées)

7.2 Sous-traitants

  • Prestataires informatiques (hébergement, maintenance)
  • Solutions de paiement sécurisé
  • Logiciels de gestion et de facturation
  • Services d’emailing (pour les communications autorisées)

7.3 Tiers autorisés

  • Administration fiscale (pour les attestations fiscales)
  • URSSAF (pour le dispositif d’avance immédiate)
  • Organismes sociaux
  • Autorités judiciaires sur réquisition légale

7.4 Hébergement des données

Le Site est hébergé par :
OVH SAS
Société par Actions Simplifiée au capital de 10 174 560 €
RCS Lille Métropole 424 761 419 00045
Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France
Téléphone : 1007 (service gratuit + prix appel)
Email : contact@ovh.com

Aucun transfert de données hors Union Européenne n’est effectué.

  1. TRANSFERT DE DONNÉES HORS UE

ADOMSAP s’engage à ne pas transférer vos données personnelles en dehors de l’Union Européenne.

Dans l’hypothèse où un tel transfert deviendrait nécessaire, ADOMSAP mettrait en place les garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décision d’adéquation, règles d’entreprise contraignantes).

  1. SÉCURITÉ DES DONNÉES

ADOMSAP met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté aux risques, notamment :

  • Chiffrement des données sensibles
  • Authentification forte pour l’accès aux systèmes d’information
  • Limitation des accès selon le principe du besoin d’en connaître
  • Sauvegarde régulière des données
  • Mise à jour des logiciels et systèmes
  • Formation du personnel aux bonnes pratiques
  • Audits de sécurité périodiques

9.1 Exemples de mesures de sécurité

  • Chiffrement SSL des données en transit
  • Systèmes de sauvegarde quotidienne
  • Accès restreint aux données selon les rôles
  • Double authentification pour les administrateurs
  • Journalisation des accès et contrôles réguliers de sécurité

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, ADOMSAP s’engage à le notifier à la CNIL dans les 72 heures et à informer les personnes concernées conformément à la réglementation.

  1. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

10.1 Définition

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur notre site. Les cookies permettent de stocker des informations relatives à votre navigation.

10.2 Types de cookies utilisés

ADOMSAP utilise différents types de cookies :

  • Cookies techniques : nécessaires au bon fonctionnement du site
  • Cookies de fonctionnalité : permettent de mémoriser vos préférences
  • Cookies d’analyse : permettent de mesurer l’audience et d’analyser la navigation
  • Cookies tiers : déposés par des partenaires pour des finalités spécifiques

10.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer certains cookies. Cependant, le refus de cookies techniques peut entraver le bon fonctionnement du site.

Pour gérer vos préférences en matière de cookies, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur.

  1. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

11.1 Droit d’accès

Vous pouvez obtenir confirmation que des données vous concernant sont traitées et recevoir une copie de ces données.

11.2 Droit de rectification

Vous pouvez faire rectifier des données inexactes ou les faire compléter.

11.3 Droit à l’effacement

Vous pouvez obtenir l’effacement de vos données dans les cas prévus par la réglementation.

11.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les cas prévus par la réglementation.

11.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

11.6 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment en cas de prospection commerciale.

11.7 Directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès.

  1. EXERCICE DES DROITS

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter ADOMSAP :

  • Par email : contact@adomsap.fr
  • Par courrier : ADOMSAP – 13 quai du Commerce, 69009 Lyon

ADOMSAP s’engage à répondre à vos demandes dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en fonction de la complexité et du nombre de demandes.

En cas de non-respect de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

  1. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

ADOMSAP se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions législatives et réglementaires.

Les utilisateurs seront informés des modifications substantielles par une notification sur le site ou par email. La date de dernière mise à jour figurant en tête de document permet de connaître la version en vigueur.

  1. CONTACT

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter :

ADOMSAP
Service Protection des Données
13 quai du Commerce, 69009 Lyon
Email : contact@adomsap.fr
Téléphone : 04 51 42 20 82